企业常见的痛点
- 行政编制有限，事务性工作占用大量人力，影响核心职能履行
- 临时性项目多、人员流动大，招聘和管理成本高
- 专业化服务能力不足，公共服务满意度有待提升
- 数据安全与合规要求高，对外包服务商的管理难度大
- 跨部门协调效率低，流程不清晰，责任难以界定
瑞达泽众如何帮助
- 承接政府法律援助中心的事务性工作，提供专业化支持
- 协助开展民间纠纷调解工作，提供调解员培训、调解流程优化
- 政务大厅窗口服务、12345热线接听、便民服务站点运营等整体外包
- 协助行业协会开展行业调研、数据统计、标准制定、会议组织等工作
- 协助开展人口普查、经济普查、专项调查等社会管理工作
- 严格遵循政府信息安全标准，提供人员背景审查、数据保密管理
服务内容
多元化政府外包服务
覆盖公共服务、行业协调、社会管理等政府辅助性业务的完整服务链条
法律援助外包
承接政府法律援助中心的事务性工作，包括法律咨询接待、案件资料整理、法治宣传辅助等专业化支持。
人民调解外包
协助开展民间纠纷调解工作，提供调解员培训、调解流程优化、调解数据分析等专业支持。
公共服务辅助
政务大厅窗口服务、12345热线接听、便民服务站点运营等公共服务的整体外包或部分环节外包。
行业协调服务
协助行业协会开展行业调研、数据统计、标准制定、会议组织等工作，提升行业自治能力。
社会管理辅助
协助开展人口普查、经济普查、专项调查等社会管理工作，提供数据采集、录入、核查等全流程服务。
信息安全管控
严格遵循政府信息安全标准，提供人员背景审查、数据保密管理、安全培训等全链条合规保障。
典型案例
某区司法局法律援助热线外包项目
为某区司法局提供法律援助热线全业务外包服务，包括热线接听、法律咨询记录、工单转派、数据分析报告等全流程服务。
24h
全天候热线服务
98%
接通率
50+
年处理咨询量（万件）
4.9
群众满意度评分